FAQ

Nous mettons un point d’honneur à traiter vos commandes rapidement :

• Les commandes validées (en stock et réglées) sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi :

• France métropolitaine : Livraison sous 3 à 8 jours ouvrés.
• Europe et International : Livraison sous 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays.

Des délais supplémentaires peuvent survenir durant les périodes de forte activité (fêtes, soldes). Nous vous tiendrons informé en cas de retard inhabituel.

Pour suivre votre commande, c’est simple :

1. Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition.
2. Cliquez sur le lien de suivi ou copiez votre numéro de commande (#MN12345).
3. Rendez-vous sur notre page de suivi en ligne et entrez votre numéro pour accéder aux détails de l’envoi.

Note : Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 48 heures après l’expédition pour s’actualiser.

Il arrive que certains articles soient envoyés depuis des entrepôts différents, ce qui peut entraîner des livraisons à quelques jours d’intervalle.

• Vérifiez si vous avez reçu plusieurs numéros de suivi dans vos e-mails.
• Si un produit manque toujours après plusieurs jours, contactez notre service client. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours après réception, à condition que :

• Le produit soit dans son état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Pour lancer une procédure de retour :

1. Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail pour recevoir une étiquette de retour.
2. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour renvoyer votre article.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal